Cómo cuidamos su información

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Hogar Muisca, firma de orientación jurídica familiar con domicilio en Calle 19 # 6-38, Pereira, Risaralda, Colombia. Para consultas relacionadas con sus datos puede escribirnos a [email protected] o llamar al +57 316 285 7493.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, así como por las normas que las complementen o sustituyan.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarle el servicio de orientación jurídica familiar. Esto incluye:

• •Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono cuando completa el formulario de consulta.
• •Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies de análisis (si las ha aceptado).
• •Información del asunto familiar: los detalles que usted comparta voluntariamente en el mensaje del formulario o durante la consulta, tratados con estricta confidencialidad.

Base legal: el tratamiento se fundamenta en el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario, en la ejecución del acuerdo de prestación de servicios y en el interés legítimo de mejorar nuestro sitio web.

Período de conservación: los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación profesional y hasta cinco años después de su conclusión, conforme a los plazos legales colombianos. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 14 meses.

3. Cómo usamos su información

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• •Responder a su consulta y coordinar la cita o sesión de orientación.
• •Enviarle el resumen escrito de posibles pasos a seguir, acordado al cierre de la consulta.
• •Gestionar la relación contractual y emitir los comprobantes correspondientes.
• •Mejorar el funcionamiento y los contenidos de este sitio web mediante estadísticas anónimas de uso.
• •Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que nos corresponden.

No comercializamos sus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos información con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, análisis) que actúan bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad, y con las autoridades cuando la ley así lo exige.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al nivel de riesgo, entre ellas:

• •Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS).
• •Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• •Controles de acceso y registros de actividad en los sistemas internos.
• •Revisión periódica de las prácticas de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana y tomaremos las medidas correctivas inmediatas.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la página y no pueden desactivarse. Las cookies de análisis y preferencias solo se activan si usted las acepta desde el panel de consentimiento.

Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• •Conocer los datos personales que conservamos sobre usted.
• •Actualizar o rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
• •Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.
• •Revocar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
• •Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para tramitar su solicitud. Responderemos en el plazo legal de diez (10) días hábiles.

7. Enlaces a terceros

Este sitio puede incluir enlaces a páginas externas (por ejemplo, Google Maps para nuestra ubicación). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos leer sus políticas antes de facilitar cualquier dato.

8. Menores de edad

Este sitio web está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted es menor o actúa en representación de un menor y desea consultar sobre asuntos de familia, le pedimos que lo haga a través de su representante legal.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión actualizada se publicará en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos por cualquiera de las vías siguientes: